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L’attivazione di un numero verde in azienda è uno dei metodi migliori per offrire ai propri clienti, in modo totalmente gratuito, la possibilità di usufruire di un servizio telefonico per risolvere eventuali dubbi o problemi.
Come e quando attivare un numero verde in azienda
L’attivazione di un numero verde è una soluzione adottata anche dagli eCommerce e, più in generale, dalle aziende di piccole e medie dimensioni così da prestare consulenza ai propri clienti in modo veloce ed efficace, gestendo reclami e prevenendo eventuali inconvenienti che potrebbero danneggiare l’immagine aziendale.
Attivare un numero verde in azienda è, inoltre, un buon modo per fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi. Pertanto, a prescindere dalla tipologia di azienda e di settore in cui opera, per poter acquistare e attivare un numero verde al fine di utilizzarlo come mezzo di contatto con i propri clienti, è indispensabile essere in possesso di partita IVA.
Quanto alla linea telefonica, invece, con i principali gestori che dispongono di questo servizio di attivazione, non sarà previsto nessun acquisto di apparecchi telefonici o software in aggiunta, in quanto il numero verde potrà essere attivato direttamente su una linea fissa o mobile già esistente.
Caratteristiche e servizi dei numeri verdi
Ad oggi, le principali aziende alle quali è possibile rivolgersi per l’attivazione di un numero verde, dispongono di un servizio che, oltre all’attivazione, prevede anche una serie di caratteristiche e strumenti di gestione del numero verde attivato tramite pannello di controllo o app, monitoraggio del registro chiamate, possibilità di cambiare giorni e orari di operatività del numero verde e ancora molto altro.
Tramite questi servizi di attivazione è infatti possibile anche controllare l’andamento delle chiamatericevute e verificarne la loro provenienza, ciò grazie statistiche e grafici di facile consultazione. Altri strumenti e servizi utili, spesso forniti con l’acquisto e l’attivazione di un numero verde o da richiedere come extra al costo standard, sono: il pannello di controllo multilingua, la possibilità di impostare il fuso orario per chiamate provenienti dall’estero, conoscere quante chiamate ci sono in corso e da quali operatori provengono in modo da gestire e organizzare in modo più efficace e veloce le chiamate, gestire le chiamate in base al prefisso del numero di provenienza, impostare configurazioni per particolari periodi o giorni (es. festivi, feriali, fine settimana), assegnare priorità di risposta a determinati numeri di telefono e bloccarne altri.
In questo senso, l’attivazione di un numero verde in azienda è un investimento che permette, senza dubbio, un notevole risparmio di tempo, nonché una migliore gestione delle risorse.
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